Empresa: SHIPPING WORLDWIDE SERVICES S.L.
Versión: 1.0
Fecha de aprobación: 15/12/2025
Desarrollada por: THE INTELLIGENCE INSTITUTE
Compromiso de la organización
En SHIPPING WORLDWIDE SERVICES S.L., estamos firmemente comprometidos con la integración ética, legal y responsable de tecnologías de inteligencia artificial (IA) en nuestros procesos y servicios. Asumimos que la innovación tecnológica no puede desligarse de los valores fundamentales que guían nuestras relaciones con empleados, clientes, socios, proveedores y con la sociedad en su conjunto. En un contexto global y digitalizado, la confianza en el uso de tecnologías emergentes se convierte en un factor decisivo para la sostenibilidad empresarial, la competitividad y la legitimidad social.
La presente política tiene como propósito reforzar ese compromiso, consolidar una cultura corporativa de responsabilidad tecnológica y dotar a la organización de un marco de actuación claro que asegure que toda herramienta o sistema de inteligencia artificial que se utilice, adquiera, desarrolle o despliegue dentro de la empresa, lo haga respetando los derechos humanos, las leyes aplicables, los principios éticos internacionalmente reconocidos y los estándares europeos en materia de gobernanza tecnológica.
Finalidad de esta política
Esta política corporativa se establece como un marco normativo interno y público con cuatro objetivos principales. En primer lugar, definir y comunicar los principios rectores que guiarán el uso de la inteligencia artificial en todas las áreas de la organización. En segundo lugar, asegurar el cumplimiento estricto del Reglamento (UE) 2024/1689 sobre Inteligencia Artificial (AI Act), del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y de las normas sectoriales y de buenas prácticas asociadas. En tercer lugar, permitir la identificación, evaluación y mitigación de los riesgos asociados al uso de sistemas de IA, tanto desde el punto de vista técnico como organizativo, ético y jurídico. Y finalmente, ofrecer garantías de transparencia y rendición de cuentas frente a nuestros grupos de interés internos y externos, incluyendo a clientes, autoridades, socios comerciales y sociedad civil.
Ámbito de aplicación
Esta política aplica a todas las unidades, departamentos y niveles jerárquicos de SHIPPING WORLDWIDE SERVICES S.L., independientemente de su ubicación geográfica o tipo de actividad. Su cumplimiento es obligatorio para todos los empleados, colaboradores, directivos y responsables de proyecto que participen directa o indirectamente en el uso, diseño, supervisión, adquisición, subcontratación o integración de sistemas de inteligencia artificial. Del mismo modo, esta política es de aplicación a proveedores, desarrolladores, consultores o terceros que, en el marco de relaciones contractuales con la empresa, presten servicios o suministren herramientas que integren funcionalidades de IA. Esta política abarca tanto los sistemas de IA desarrollados por terceros como aquellos diseñados o adaptados internamente.
Principios éticos que guían el uso de la IA
En coherencia con los marcos internacionales como los Principios de la OCDE sobre Inteligencia Artificial, las Recomendaciones de la UNESCO en materia de ética de la IA y los requerimientos del AI Act europeo, SHIPPING WORLDWIDE SERVICES S.L. adopta los siguientes principios como base para todas las decisiones relativas al uso de IA:
Transparencia: Cualquier persona que interactúe con un sistema de IA desarrollado o utilizado por nuestra empresa debe ser informada de forma clara, accesible y comprensible sobre su existencia y función. Este principio se materializa especialmente en el uso de chatbots, asistentes virtuales y herramientas de generación automática de contenido, donde se hará visible al usuario que se encuentra ante un sistema no humano.
Supervisión humana y rendición de cuentas: En todos los procesos donde se emplee IA, especialmente aquellos que puedan afectar derechos, servicios o decisiones relevantes, debe existir siempre la posibilidad real de intervención, revisión o anulación por parte de personas humanas. Ningún sistema de IA podrá operar en la organización de manera completamente autónoma en procesos sensibles. Se garantizará que la responsabilidad final recaiga sobre personas identificables, evitando la dilución de responsabilidades en decisiones algorítmicas.
Equidad e inclusión: Los sistemas de IA deben ser diseñados, entrenados y validados evitando cualquier forma de sesgo o discriminación directa o indirecta. Se prestará especial atención a la equidad interseccional en sistemas que procesen datos de personas. La organización se compromete a revisar los conjuntos de datos utilizados, las variables consideradas y los resultados obtenidos para identificar, mitigar y corregir cualquier impacto desigual.
Privacidad y protección de datos personales: Todos los sistemas de IA deberán incorporar los principios de privacidad desde el diseño y por defecto. Se cumplirá estrictamente con la legislación europea de protección de datos personales, en particular el RGPD, garantizando licitud, minimización, limitación de finalidad, exactitud, seguridad y respeto a los derechos de los interesados. Cuando proceda, se elaborarán Evaluaciones de Impacto en Protección de Datos (DPIA) específicas para IA.
Robustez, seguridad y fiabilidad técnica: Los sistemas de IA deberán ser técnicamente sólidos, auditables, resistentes a errores, manipulaciones o fallos, y sometidos a revisiones periódicas. Se establecerán mecanismos de control técnico y planes de contingencia en caso de fallo algorítmico, desvío de rendimiento o ataques externos.
Proporcionalidad y finalidad legítima: La inteligencia artificial solo se utilizará en aquellos procesos donde su aplicación sea adecuada, necesaria y legítima. No se permitirá su uso en actividades que excedan la finalidad para la que fue diseñada, ni se autorizará el uso de IA que comprometa derechos fundamentales, la dignidad humana o la integridad de las personas.
Mejora continua: Los sistemas de IA deben evolucionar de acuerdo con los cambios tecnológicos, regulatorios y sociales. La organización promoverá la mejora continua del modelo de gobernanza de IA, revisando de forma periódica sus políticas, metodologías, herramientas y mecanismos de control. La gestión ética de la IA no será estática, sino adaptativa y anticipatoria.
Usos permitidos y prohibidos de IA
La presente política establece como permitidos aquellos usos de sistemas de IA que hayan sido previamente inventariados, clasificados por nivel de riesgo, validados por el Comité de Gobernanza de IA y acompañados de la documentación técnica y jurídica necesaria. Se consideran usos adecuados aquellos que aporten eficiencia, automatización o inteligencia a procesos corporativos, siempre que se realicen con supervisión, control y respeto a esta política.
En contraposición, se prohíbe expresamente el uso de sistemas de IA que se encuentren dentro de la categoría de “riesgo inaceptable” según el AI Act, tales como sistemas de manipulación subliminal, puntuación social, vigilancia biométrica masiva sin base legal, o cualquier otro que pueda poner en peligro derechos fundamentales. Asimismo, se prohíbe cualquier sistema que carezca de supervisión humana, que no permita explicar sus decisiones o que no haya sido revisado en términos de seguridad, sesgo o impacto legal. Cualquier uso de IA no reconocido por el inventario centralizado o no evaluado por el Comité de Gobernanza será considerado no autorizado.
Compromisos de cumplimiento normativo
SHIPPING WORLDWIDE SERVICES S.L. se compromete al cumplimiento íntegro del Reglamento (UE) 2024/1689 sobre Inteligencia Artificial, del Reglamento General de Protección de Datos (UE) 2016/679 y de cualquier otro marco nacional o internacional que resulte de aplicación a la IA en el contexto logístico y de transporte. En este sentido, la empresa:
- Mantendrá actualizado un inventario completo de sistemas de IA clasificados por nivel de riesgo, en línea con el enfoque del AI Act.
- Garantizará la existencia de documentación técnica y organizativa por cada sistema de IA, incluyendo su finalidad, arquitectura, control de versiones, trazabilidad de datos y medidas de supervisión humana.
- Implantará procedimientos para la evaluación previa de impacto (DPIA, ALTAI u otros) antes de la adquisición o despliegue de cualquier sistema que trate datos personales o afecte a personas.
- Establecerá procedimientos de respuesta ante incidentes, canal de reporte y sistemas de gestión de riesgos específicos para IA.
Estructura de gobernanza y responsabilidades
La gobernanza de IA en SHIPPING WORLDWIDE SERVICES S.L. se articula en torno a un modelo organizativo con responsabilidades claramente asignadas:
- El Chief Ethics Officer será el responsable general del modelo de gobernanza, de la actualización de esta política y del seguimiento de su cumplimiento. Actuará como punto de contacto interno y externo en materia de ética de la IA.
- El Comité de Gobernanza de IA será el órgano colegiado encargado de aprobar proyectos, evaluar riesgos, coordinar revisiones, liderar auditorías internas y velar por la coherencia transversal del modelo. Este comité contará con representación de dirección general, tecnología, legal, protección de datos, operaciones y otras áreas críticas.
- Cada área funcional será responsable de declarar y mantener actualizado el uso de IA bajo su control, así como de aplicar las directrices de esta política en sus procedimientos operativos.
Comunicación, formación y cultura
La presente política es un documento público y transparente, accesible desde la página web corporativa. Su publicación tiene como objetivo dar a conocer nuestras reglas internas, fortalecer la confianza de nuestros grupos de interés y posicionar a SHIPPING WORLDWIDE SERVICES S.L. como una organización comprometida con la ética en la transformación digital.
En el plano interno, esta política será difundida a toda la plantilla a través de los canales corporativos. Se organizarán sesiones de formación periódica adaptadas a distintos perfiles (comerciales, técnicos, directivos) para garantizar la comprensión de los principios aquí recogidos y de su aplicación práctica. Asimismo, se integrará esta política en los programas de bienvenida a nuevos empleados y en el plan de formación continua.
La organización fomentará una cultura de responsabilidad digital y supervisión crítica. Se promoverá que todo empleado actúe como agente activo en la identificación de riesgos de IA, en la vigilancia de usos indebidos y en la mejora del modelo. La cultura organizativa será parte fundamental de la gobernanza de IA.
Control y mejora continua
El cumplimiento de esta política será objeto de seguimiento mediante auditorías internas y revisiones sistemáticas. El Comité de Gobernanza de IA será responsable de evaluar su efectividad, proponer mejoras y aprobar nuevas versiones. Además, se establecerán canales específicos de comunicación para que cualquier persona interna o externa pueda plantear dudas, reportar incidentes o formular sugerencias de mejora vinculadas al uso de IA en la empresa.
Cualquier actualización legislativa, evolución tecnológica o incidente relevante en el uso de IA motivará una revisión extraordinaria de la política. Como mínimo, esta política se actualizará de forma anual.
Aprobación y vigencia
La presente política ha sido aprobada por el Comité de Gobernanza de IA en su sesión de fecha 15/12/2025 y entra en vigor desde ese mismo momento. Su próxima revisión está prevista para 15/12/2026, sin perjuicio de revisiones intermedias si las circunstancias lo requieren.
Compromiso público
SHIPPING WORLDWIDE SERVICES S.L. asume la inteligencia artificial como un motor de innovación y eficiencia, pero también como una responsabilidad ética y social. Con esta política, reafirmamos nuestro compromiso con una IA centrada en las personas, transparente, justa, legal y segura. Invitamos a nuestros clientes, empleados, proveedores y al conjunto de la sociedad a conocer, compartir y enriquecer este compromiso, construyendo juntos una transformación digital digna de confianza.
Shipping Worldwide Services S.L. ha obtenido oficialmente la certificación AI Ethics Audit tras superar satisfactoriamente la auditoría ética y normativa en inteligencia artificial realizada por THE INTELLIGENCE INSTITUTE.
Datos de la certificación
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Empresa certificada: Shipping Worldwide Services S.L. (Mail Boxes Etc.)
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Certificación: AI Ethics Audit – Audit Successfully Passed
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Entidad certificadora: THE INTELLIGENCE INSTITUTE
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Referencia de auditoría: N.25091092
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Fecha de emisión: 18 de diciembre de 2025
La certificación confirma el cumplimiento en el momento de la auditoría y está sujeta a revisiones periódicas, de acuerdo con la evolución normativa y tecnológica.
Certificación: https://mbesws.es/auditoria-inteligencia-artificial/
